1. Información Xeral e Obxecto
O presente documento recolle as Condicións Xerais de Contratación e Uso dos servizos de telecomunicacións ofrecidos por Pizpireta Networks SLU (en adiante, Akifibra), con NIF B70532338 e domicilio social na Rúa San Roque, 13, 15940 A Pobra do Caramiñal (A Coruña).
Estas condicións regulan tanto o acceso e navegación no presente sitio web como a contratación e desfrute dos servizos de fibra óptica, telefonía móbil, tecnoloxía WiMAX e servizos audiovisuais (Vuela TV).
2. Servizos de Conectividade (Fibra e WiMAX)
Os servizos de acceso a Internet mediante fibra óptica ou conexión inalámbrica WiMAX están suxeitos a dispoñibilidade xeográfica e cobertura técnica previa:
- Router e instalación: A cesión do equipamento router WiFi e a instalación son gratuítas para altas con permanencia comprometida de 12 meses. O router permanece en réxime de cesión e deberá devolverse en caso de baixa do servizo.
- Permanencia: Os servizos de fibra óptica contan cun compromiso estándar de permanencia de 12 meses. As liñas móbiles e servizos engadidos non contan con permanencia.
- Velocidades: As velocidades ofertadas (300 Mb, 600 Mb, 1 Gb) son simétricas en fibra óptica e enténdense garantidas mediante conexión física por cable Ethernet directo ao router proporcionado.
3. Servizo de Telefonía Móbil
- Rede e cobertura: O servizo préstase a través de redes de cobertura nacional de máxima velocidade 4G / 5G.
- Sen permanencia: As liñas móbiles contratadas individualmente ou asociadas a un paquete non teñen compromiso de permanencia.
- Uso razoable: As chamadas ilimitadas están suxeitas a normas de uso persoal razoable e non fraudulento, quedando excluído o seu uso para centros de chamadas, reencamiñamento de tráfico ou actividades análogas.
4. Servizo de Televisión Vuela TV
O servizo de televisión dixital en streaming Vuela TV ofrece acceso a máis de 90 canles temáticas, cinema e series baixo demanda, eventos deportivos en directo e funcións avanzadas de gravación e control de emisión:
- Requisitos de contratación: Vuela TV está dispoñible exclusivamente asociado a tarifas activas de Fibra ou Móbil de Akifibra (non compatible con conexións WiMAX).
- Prezo e permanencia: O servizo ten un custo mensual de 6,99 €/mes (IVE incluído) e non ten permanencia, podendo darse de baixa en calquera momento sen penalización.
- Dispositivos compatibles: Pódese desfrutar en Smart TV, aplicación para móbiles e tablets (Android e iOS), e en ordenadores PC / Mac mediante calquera navegador web moderno.
- Canles autonómicas e locais: Por limitacións técnicas e regulatorias de emisión, as canles autonómicas e locais están dispoñibles en televisión, contorna web e outros dispositivos compatibles, agás en móbiles e tablets.
- Ámbito xeográfico: Os contidos de Vuela TV están dispoñibles para a súa reprodución dentro do territorio nacional español. Fora de España poden aplicarse restricións xeográficas determinadas polos dereitos de emisión dos titulares de contidos.
5. Facturación e Pagos
O ciclo de facturación é mensual. O cobro realizarase de xeito periódico mediante domiciliación bancaria na conta facilitada polo cliente durante o proceso de contratación. As facturas están á disposición do titular a través da área de cliente ou por correo electrónico.
6. Dereito de Desistencia
De conformidade coa normativa vixente en materia de consumidores e usuarios, o cliente particular dispón dun prazo de 14 días naturais dende a sinatura do contrato ou recepción do servizo para exercer o seu dereito de desistencia sen necesidade de xustificación.
7. Atención ao Cliente e Reclamacións
Para calquera xestión, dúbida ou reclamación relacionada cos servizos ou facturación, pode contactar co noso equipo a través dos seguintes canais:
- Teléfono de atención: 881 821 020
- Correo electrónico: clientes@akifibra.com
- Atención presencial: Akifibra A Pobra (Rúa Rafael Calleja, 1, 15940 A Pobra do Caramiñal) e Akifibra Rianxo (Rúa de Abaixo, 34, 15920 Rianxo)